Welkom bij de FAQ-pagina van Moto Klaar! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Moto Klaar?
Moto Klaar is een gespecialiseerde webshop voor motorrijders die op zoek zijn naar hoogwaardige motoruitrusting en beschermende kleding. Ons assortiment omvat alles van motorpakken en -broeken tot beschermingsaccessoires en onderkleding, geschikt voor verschillende rijstijlen zoals adventure, touring en motocross.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Moto Klaar?
Ons assortiment omvat:
- Motorpakken (eendelig en tweedelig)
- Motorbroeken (inclusief adventure, touring en motorcross)
- Beschermende uitrusting (boven- en onderlichaam, motorairbags)
- Motoronder- en middenkleding
- Accessoires (colletjes, helmmutsen, reflectievesten)
- Motorcrosskleding en -bescherming
Hoe kies ik de juiste maat motoruitrusting?
Wij raden aan om onze gedetailleerde maattabellen per productcategorie te raadplegen. Meet jezelf zorgvuldig op volgens de instructies en vergelijk met onze tabellen. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.
Zijn jullie producten CE-gecertificeerd?
Ja, al onze beschermende uitrusting voldoet aan de relevante CE-normen voor motorrijdersbescherming. Specificaties staan vermeld bij de productbeschrijvingen.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Moto Klaar?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzendt Moto Klaar?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie verzenden.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending (voor bestellingen vanaf €50): Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de status van je zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door Moto Klaar vergoed. We raden aan om vooraf de importregels van je land te controleren.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
- Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de nodige instructies en het retourlabel (retourkosten zijn voor eigen rekening).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Moto Klaar?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 1533 Kleine Kerkstraat, Vlissingen, NL 4381EA
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen!
Rijd met vertrouwen. Rijd met Moto Klaar.